MÔ TẢ CÔNG VIỆC

B2B SALES ACCOUNT

Level: Mid-Senior

Địa điểm làm việc: 244 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Q. 1, TP. HCM

Khung lương: 9.000.000 - 13.000.000 + Thưởng theo KPI

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

BẠN CÓ PHÙ HỢPYÊU THÍCH CÔNG VIỆC NÀY?

CHUYÊN MÔN

Ưu tiên có kinh nghiệm ở các vị trí Account/ Project Management tại các Event Agency hoặc Sales tại các doanh nghiệp chuyên dịch vụ cho khách hàng B2B
Được đào tạo chuyên môn các khối ngành Kinh tế hoặc Nhà hàng - Khách sạn hoặc tham gia các khoá học ngắn hạn (ưu tiên có chứng chỉ, bằng cấp)
Kỹ năng Tiếng Anh ổn (nghe - nói - đọc - viết tương đương IELTS 5.0), tự tin giao tiếp
Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng

KỸ NĂNG

Đa nhiệm
Nắm bắt tâm lý Khách hàng qua cuộc gọi, tin nhắn
Giao tiếp tốt, rõ ràng, có khả năng thuyết trình, thuyết phục, truyền tải thông tin và lắng nghe, phản hồi với các nguyện vọng của người đối diện
Làm việc nhóm
Quản lý thời gian, phân công công việc

THÁI ĐỘ

Tích cực
Yêu thích lĩnh vực F&B, môi trường làm việc start up
Chủ động trong công việc
Linh hoạt trong các tình huống
Kiên nhẫn, chăm chỉ
Yêu thích việc mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng
Tự tin, mạnh dạn đề xuất và bảo vệ ý kiến cá nhân
Biết nhận trách nhiệm, không đổ lỗi
Tìm thấy giá trị chung với EZTiec

SỨC KHOẺ

Sức khoẻ tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm
Đáp ứng được nhu cầu công việc thường xuyên cần hỗ trợ Khách hàng

VÌ SAO BẠN KHÔNG NÊN APPLY VỊ TRÍ NÀY?

Mặc dù vị trí này không yêu cầu bạn tự tìm kiếm khách hàng, nhưng đây cũng không phải công việc CSKH thuần tiếp nhận và phản hồi thông tin có sẵn.

Nếu bạn cần một công việc ổn định giờ hành chính, không thoải mái nghe/ gọi điện thoại ngoài giờ, ít biến động và không áp lực kết quả doanh số, có thể chúng ta sẽ gặp nhau ở 1 vị trí khác ☺️

Làm

Kiểm chứng

Học hỏi

Thất bại

Sửa chữa

Thành công

NHANH

NHỮNG VIỆC CẦN BẠN PHỤ TRÁCH

Vị trí làm việc trực tiếp với khách và có KPI về chuyển đổi đơn hàng. Phù hợp với các bạn thích giao tiếp để tư vấn, thường xuyên nghe - gọi, thoải mái với việc "giữ hotline công ty", chủ động kết nối, nhiệt tình và không ngại việc chịu trách nhiệm về kết quả, nhìn thấy kết quả công việc của mình bằng doanh thu rõ ràng, xem việc theo sát khách đến khi ra đơn là một phần tự nhiên của công việc.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Duy trì mối quan hệ, tiếp nhận đơn hàng từ Khách hàng cũ, phân bổ đến bộ phận phù hợp
Tiếp nhận data Khách hàng mới để tiến hành tư vấn dịch vụ
Tư vấn dịch vụ của EZTiec khách hàng hiểu rõ tường tận
Cung cấp những chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hậu mãi đến Khách hàng mới và cũ theo chính sách của EZTiec
Tiếp nhận những cuộc gọi và tin nhắn để giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng
Xử lý các đơn đặt hàng và các yêu cầu liên quan
Lưu giữ hồ sơ về các giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng dành cho EZTiec
Giao tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ họ một cách chuyên nghiệp
Cập nhật tình hình kinh doanh, tư vấn Khách hàng, cung cấp các giải pháp và các báo cáo theo tần suất quy định hoặc theo yêu cầu

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ

Phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất lượng dịch vụ
Đề xuất, triển khai các chương trình khuyến mãi cho các dịch vụ
Các công việc hỗ trợ bộ phận Đối tác & Khách hàng khi có yêu cầu

PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN

Chủ động trang bị các kiến thức về thị trường, nghiệp vụ, nâng cấp chuyên môn
Tham dự các buổi đào tạo về nghiệp vụ
Ứng dụng các kiến thức vào vận hành công việc
Hướng tới mọi đối tượng Khách hàng, tạo sự hài lòng và niềm tin đối với Khách hàng, đồng thời giữ chân Khách hàng và thu hút thêm các Khách hàng mới

ỨNG TUYỂN NGAY

Bạn có thể gửi CV về email cafe@eztiec.com.

EZTiec sẽ chủ động liên hệ với các ứng viên phù hợp trong vòng 05 ngày làm việc.

Tham khảo về đi làm ở EZTiec.